I 200 attributi
Non un capitolo da leggere. Una cassetta degli attrezzi da aprire quando serve. Scorri. Per ognuno segna cosa hai, cosa potresti avere, cosa non sarai mai. Poi scegli la manciata.
Tre regole
Scegline pochi. Un hotel che ne dichiara trenta non ne dichiara nessuno. Due o tre coerenti valgono più di trenta scollegati.
Dichiarali. Un attributo che l'ospite non trova scritto, per il mercato non esiste.
Mantienili. Uno dichiarato e tradito è peggio del silenzio: diventa la recensione a una stella.
I 200 attributi
Stai dichiarando troppo. Due o tre coerenti valgono più di trenta scollegati. Togli, non aggiungere.
Nessun attributo con queste parole.
La tua manciata
Nessuna stella, per ora. Torna alla lista e scegli i pochi su cui vuoi costruire.
Tre domande di verifica
- 1. Sono coerenti tra loro? Raccontano lo stesso hotel?
- 2. Sono cose che l'ospite non trova dichiarate dagli altri in zona?
- 3. Puoi difenderli ogni giorno, senza tradirli mai?